各種手続き
契約情報の確認・変更
契約内容の確認
ご契約内容や設定情報は、「お客様マイページ」で確認することができます。
実務担当者の変更
実務担当者の住所、お名前、連絡先、サポートメールの配信設定などは、「お客様マイページ」で変更することができます。
契約責任者の変更
変更手続きにつきましては、弊社担当営業までご連絡ください。
弊社担当営業が不明な場合には、お客様マイページお問い合わせ窓口（0120-677-275）にお問い合わせください。
組織名の変更手続き
変更手続きにつきましては、弊社担当営業までご連絡ください。
弊社担当営業が不明な場合には、お客様マイページお問い合わせ窓口（0120-677-275）にお問い合わせください。
分社・合弁の手続き
新規にお申し込み手続きが必要になりますので、弊社担当営業までご連絡ください。
弊社担当営業が不明な場合には、お客様マイページお問い合わせ窓口（0120-677-275）にお問い合わせください。
- ※手続きに時間がかかる場合もありますので、お早めにご連絡をお願いいたします。
お支払い関係の手続き
「支払い方法について知りたい」、「請求書に関して確認したい」など取引に関するサポートは、弊社「請求書・お支払いについて」サイトをご利用ください。
オプション追加・解約
お申し込み方法について
各種オプションサービスや関連サービスのお申し込みができます。
 |
マークをクリックするとWebからお申し込みいただける「お客様マイページ」が起動されます。ご利用の際は、専用のログインID、パスワードが必要です。 |
|---|---|
 |
マークをクリックするとお申し込み用紙（PDFデータ）が表示されますので、印刷してください。必要事項をご記入の上、FAXでお申し込みください。 |
メール機能・Web機能
メールアドレス
■αWeb
| お申し込み内容 | お申し込み方法 | 申込書ファイル名 | サイズ | 更新日 |
|---|---|---|---|---|
| メールアカウント追加・削除 | |
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| メールアカウント変更 | |
AC_change.pdf | 183KB | 15/11/24 |
■インターネットおまかせパックBiz/２
| お申し込み内容 | お申し込み方法 | 申込書ファイル名 | サイズ | 更新日 |
|---|---|---|---|---|
| メールアカウント追加・削除 （3個目以内） |
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IO_AC_AddDel.pdf | 140KB | 20/02/10 |
| メールアカウント追加・削除 （4個目以上） |
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|||
| メールアカウント変更 | |
IO_AC_change.pdf | 123KB | 16/12/21 |
■インターネットおまかせパック
| お申し込み内容 | お申し込み方法 | 申込書ファイル名 | サイズ | 更新日 |
|---|---|---|---|---|
| メールアカウント追加・削除 （3個目以内） |
|
IO_AC_AddDel.pdf | 125KB | 16/12/21 |
| メールアカウント追加・削除 （4個目以上） |
弊社担当営業までお問い合わせください。 | |||
| メールアカウント変更 |
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IO_AC_change.pdf | 123KB | 16/12/21 |
インターネットおまかせパックBiz/２： ご契約中サービスのメニュー番号が「91」で始まるサービス
インターネットおまかせパック： ご契約中サービスのメニュー番号が「03」で始まるサービス
- ※メニュー番号はサービスご契約時の申込書等でご確認ください。
- ※メニュー番号が不明な場合は、お客様マイページお問い合わせ窓口（0120-677-275）までお問い合わせください。
迷惑メール検知
■αWeb
| お申し込み内容 | お申し込み方法 |
|---|---|
| 迷惑メール検知追加・削除 | |
- ※インターネットおまかせパック、インターネットおまかせパックBizで本オプションの追加削除をご希望の場合、当社営業までご相談ください。（インターネットおまかせパック２では標準提供となります）
Web容量
■αWeb
| お申し込み内容 | お申し込み方法 |
|---|---|
| Web容量追加・削除 | |
- ※インターネットおまかせパック、インターネットおまかせパックBiz、インターネットおまかせパック２では本オプションはご提供していません。
オプションサービス
IPv6オプション
IPv6オプションは、FTTH接続サービス フレッツ光コースをご利用中のお客様のみお申込みができます。
■αWeb
| お申し込み内容 | お申し込み方法 |
|---|---|
| IPv6オプション追加・削除 | |
- ※インターネットおまかせパック、インターネットおまかせパックBiz、インターネットおまかせパック２で本オプションの追加削除をご希望の場合、当社営業までご相談ください。
移転手続き
ご利用回線の設置先等を変更する場合には、移転手続きをお願いいたします。
ご利用サービスにより、手続き方法や設定内容が異なる場合がありますので、弊社担当営業までご連絡ください。
弊社担当営業が不明な場合には、お客様マイページお問い合わせ窓口（0120-677-275）にお問い合わせください。
解約手続き
αWebインターネット接続サービスの解約は、お客様マイページにて受け付けております。
ログインをしていただき、サービスの解約からお申し込みください。
- ※お問い合わせ
お客様マイページお問い合わせ窓口(0120-677-275)
受付時間 平日 9:00～18:00（弊社休業日を除く）