ネットワークケーブルの差し込みを確認し、パソコンを再起動します。
必要に応じて「パソコンを設定する Windows11の場合」をご覧ください。
IPアドレスの取得を確認する
ブロードバンドルータやホームゲートウェイからIPアドレスが取得されていることを確認します。パソコンのOSによって操作が異なります。
Windows 11の場合
step1 マウスを右下に移動し、「インターネットアクセス」を右クリックして「ネットワーク設定とインターネット設定」をクリックします。
step2 「プロパティ」をクリックします。
step3 数値を確認し、正常であれば右上の「閉じる」をクリックして確認を終了します。
※複数台のパソコンを接続する場合、 IPアドレスの下1桁が変化します。ご使用のルーターの設定により数値が異なる事があります。
| 接続機器 | IPv4アドレス | IPv4 DNSサーバー |
|---|---|---|
| BBR-4MG/4HG | 192.168.11.2 | 192.168.11.1 |
| WSR-1800AX4系 | 192.168.11.2 | 192.168.11.1 |
| RTX-830 | 192.168.100.2 | 192.168.100.1 |
| Aterm Biz SH621A1 | 192.168.10.2 | 192.168.10.1 |
| PR/RT/RS-500系 | 192.168.1.2 | 192.168.1.1 |
| IX2106 | 192.168.1.1 | 192.168.1.254 |
ヒント数値が異常な場合
続いてお客様がご契約されたサービスの接続設定の章をご覧ください。
Windows 10の場合
step1 マウスを左下に移動し、右クリックをして「コントロールパネル」をクリックします。
コントロールパネル画面が表示されます。
step2 「ネットワークの状態とタスクの表示」をクリックします。
step3 「イーサネット」をクリックします。
step4 「詳細」ボタンをクリックします。
step5 数値を確認し、正常であれば「閉じる」ボタンをクリックします。
※複数台のパソコンを接続する場合、IPアドレスの下1桁が変化します。
| 接続機器 | IPアドレス | デフォルトゲートウェイ |
|---|---|---|
| BBR-4MG/4HG | 192.168.11.2 | 192.168.11.1 |
| WSR-1800AX4系 | 192.168.11.2 | 192.168.11.1 |
| RTX-830 | 192.168.100.2 | 192.168.100.1 |
| Aterm Biz SH621A1 | 192.168.10.2 | 192.168.10.1 |
| PR/RT/RS-500系 | 192.168.1.2 | 192.168.1.1 |
| IX2106 | 192.168.1.1 | 192.168.1.254 |
step6 「閉じる」ボタンをクリックします。
数値が異常な場合
手順 6の画面で「診断」ボタンをクリックします。
診断が開始され、IPアドレスの再取得を行います。
問題が解決されない場合には、ブロードバンドルータやホームゲートウェイとパソコンの接続やパソコンの設定を見直します。
IPアドレスの設定に失敗すると、多くの場合「169.254.xxx.xxx」と表示されます。
続いてお客様がご契約されたサービスの接続設定の章をご覧ください。
Windows 8.1の場合
step1 マウスを左下に移動し、右クリックをして「コントロールパネル」をクリックします。
コントロールパネル画面が表示されます。
step2 「ネットワークの状態とタスクの表示」をクリックします。
step3 「イーサネット」をクリックします。
step4 「詳細」ボタンをクリックします。
step5 数値を確認し、正常であれば「閉じる」ボタンをクリックします。
※複数台のパソコンを接続する場合、IPアドレスの下1桁が変化します。
| 接続機器 | IPアドレス | デフォルトゲートウェイ |
|---|---|---|
| BBR-4MG/4HG | 192.168.11.2 | 192.168.11.1 |
| WSR-1800AX4系 | 192.168.11.2 | 192.168.11.1 |
| RTX-830 | 192.168.100.2 | 192.168.100.1 |
| Aterm Biz SH621A1 | 192.168.10.2 | 192.168.10.1 |
| PR/RT/RS-500系 | 192.168.1.2 | 192.168.1.1 |
| IX2106 | 192.168.1.1 | 192.168.1.254 |
step6 「閉じる」ボタンをクリックします。
数値が異常な場合
手順 6の画面で「診断」ボタンをクリックします。
診断が開始され、IPアドレスの再取得を行います。
問題が解決されない場合には、ブロードバンドルータやホームゲートウェイとパソコンの接続やパソコンの設定を見直します。
IPアドレスの設定に失敗すると、多くの場合「169.254.xxx.xxx」と表示されます。
続いてお客様がご契約されたサービスの接続設定の章をご覧ください。
macOS 10.14の場合
ここでは、macOS 10.14 Mojaveの画面を例にご案内します。
※OSのバージョンにより、画面が異なる場合があります。
step1 アップルメニューをクリックし、「システム環境設定」をクリックします。
システム環境設定画面が表示されます。
step2 「ネットワーク」をクリックします。
ネットワーク画面が表示されます。
step3 「ネットワーク環境」をクリックし、「自動」をクリックします。
step4 「Ethernet」をクリックします。
step5 数値を確認し、左上隅のクローズボタンをクリックします。
※複数台のパソコンを接続する場合、IPアドレスの下1桁が変化します。
| 接続機器 | IPアドレス | デフォルトゲートウェイ |
|---|---|---|
| BBR-4MG/4HG | 192.168.11.2 | 192.168.11.1 |
| WSR-1800AX4系 | 192.168.11.2 | 192.168.11.1 |
| RTX-830 | 192.168.100.2 | 192.168.100.1 |
| Aterm Biz SH621A1 | 192.168.10.2 | 192.168.10.1 |
| PR/RT/RS-500系 | 192.168.1.2 | 192.168.1.1 |
| IX2106 | 192.168.1.1 | 192.168.1.254 |
数値が異常な場合
ブロードバンドルータやホームゲートウェイとパソコンの接続やパソコンの設定を見直します。
IPアドレスの取得に失敗すると、多くの場合「169.254.xxx.xxx」と表示されます。
続いてお客様がご契約されたサービスの接続設定の章をご覧ください。